Procédure de réclamation

Procédure de vérification

1. Kunden können Beschwerden über email: contact@laviemina.com einreichen. Wir behandeln jede Beschwerde mit höchster Priorität.
2. Nach Eingang der Beschwerde erhalten Kunden innerhalb von 5 Werktagen aine Bestätigung et uneine Einschätzung der voraussichtlichen Bearbeitungszeit.
3. Falls erforderlich, kann eine externe Schlichtungsstelle eingeschaltet werden.

Anglais:

Procédure de réclamation

1. Les clients peuvent soumettre des réclamations par e-mail : contact@laviemina.com Nous traitons chaque réclamation avec la plus haute priorité.
2. Dès réception de la réclamation, le client recevra un accusé de réception et une estimation du délai de traitement dans un délai de 5 jours ouvrables.
3. Si nécessaire, un organisme externe de règlement des litiges peut être sollicité.